Se espera que en España el retail físico crezca un 2,4%. Aún y eso, es bien sabido que el retail digital es un formidable oponente, lo cual plantea grandes y nuevos desafíos a las tiendas físicas, haciendo que tengan que cambiar sus estrategias para poder seguir siendo competitivas. Por eso, un punto que se tiene en cuenta es atraer a los clientes con nuevas experiencias. En este artículo te daremos 5 claves para el éxito con las que una tienda digital no puede competir.
Los caminos que las empresas pueden tomar para batallar con los grandes titanes del retail digital, como Amazon, pueden ser muy variados, pero todos ellos destacan por contribuir a conseguir resultados positivos y satisfacer al mismo tiempo a los clientes, y así, seguir captando nuevos clientes.
- Vivir una experiencia
Uno de estos caminos es el marketing experiencial. El marketing experiencial se está consolidando como una estrategia relevante ya que involucra a los clientes y participan de manera activa en el conocimiento de la marca. Con esta estrategia se busca una ejercicio inmersivo en eventos, haciendo partícipe a los clientes y creando una experiencia que no se puede lograr en una compra online.
2. Nuevas tecnologías
La innovación e implantación tecnológica jugarán un papel significativo. Estudios recientes señalan que el 28% de los clientes españoles buscan probadores más tecnológicos, que les permitan la virtualización a través de escáneres morfológicos y espejos interactivos.De esta manera los consumidores no tendrán ni que salir del probador para cambiar el color o la talla de una prenda o incluso el probarse la ropa de manera virtual.
3. Nuevos métodos de pago
Las nuevas tecnologías también están a la vanguardia en el caso de métodos de pago. Los consumidores demandan contar con servicios de pago innovadores, como cajas registradoras móviles para picos de trabajo, o incluso asistentes equipados con tablets para realizar cobros en cualquier espacio de la tienda. Todos estos aspectos intentan evitar las tan temidas colas en el momento de pagar y buscando que la experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible para el cliente.
4. Personalización de ambientes
La personalización de los entornos será un factor decisivo en los retails físicos para este año. Siempre es favorable el crear espacios que reflejen el adn propio de cada empresa. Según los datos, el 83% de los encuestados piensa que la decoración y la iluminación de las tiendas son factores beneficiosos con la imagen de una tienda, y un 72 % de los españoles valora positivamente el que las tiendas tengan un hilo musical propio.
5. Ambientes sostenibles
Siguiendo con una de las tendencias más reconocidas para este año, también se reflejan en los espacios comerciales. Los consumidores son muy receptivos con esta inclinación.El retail del futuro debe compartir con el consumidor la preocupación por el medio ambiente, tanto en las tiendas como en los productos.
En conclusión, los clientes buscarán un espacio ecológico, humano y agradable que, ayudado por la tecnología, haga que la experiencia de compra sea más personalizada y les ayude a ahorrar tiempo. Si estás pensando en dar una vuelta al diseño de tu negocio, en Iatrio podemos asesorarte.